Términos y Condiciones de Compra, Productos / Servicios Maat

El acceso y uso del sitio web www.maat.cl, en adelante “El Sitio”, se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por las leyes que se apliquen en la República de Chile, especialmente las referidas a protección de derechos a los consumidores.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento regirán los actos, contratos y operaciones que se ejecuten mediante los sistemas de comercialización comprendidos en El Sitio entre los Usuarios o Clientes de este sitio y MAAT. Será Usuario o Cliente de este sitio web, en consecuencia, toda persona, natural o jurídica, que acceda a este sitio desde cualquier dirección IP (“Internet Provider”), en adelante indistintamente “El Cliente” o “El Usuario”.

Los productos ofrecidos por MAAT, corresponden a aquellos que MAAT enumera y describe en su sitio web, en adelante los “Informes MAAT”, así como la prestación de servicios jurídicos. Los precios de los servicios o informes MAAT son presentados en El Sitio, y podrán ser modificados unilateralmente por MAAT sin previo aviso.  La modalidad de Compra Online da acceso a los Informes MAAT solicitados, el cual se enviará a la casilla de correo electrónico que solicite el usuario. En el caso de la asesoría jurídica, el valor de la consulta es de $6.800.- lo que dará derecho a una consulta y completa asesoría sobre la situación particular del usuario.

 La compra o adquisición de los servicios MAAT recaerá en la cédula de identidad (CI) de una persona natural (titular de datos), o en el Rol Único Tributario (RUT) de una persona jurídica, y deberá cumplir estrictamente con los requisitos establecidos por la ley. La exactitud de la información proporcionada por el Usuario respecto a la CI o RUT, como asimismo, de su número de serie, nombre y apellidos de las personas naturales y razón social de las personas jurídicas, es de su exclusiva responsabilidad. Por tanto, no habrá derecho a restitución de lo pagado o reemplazo de lo adquirido, en el evento que el ingreso de la CI, número de serie, RUT, nombre y apellidos de las personas naturales o razón social de las personas jurídicas, no hayan sido correctos, como asimismo en el evento en que no haya información, lo cual constituirá en sí mismo información.

MAAT informará de forma clara y precisa, los pasos que deben seguirse para comprar o adquirir los Informes MAAT, como asimismo, el medio y la forma por la cual le será remitido. El hecho de seguir las instrucciones que para tales efectos se indican en El sitio para efectuar una compra, significa aceptar que MAAT, en su calidad de oferente, ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este párrafo.

Así mismo, MAAT cuenta con un servicio completo de asesoría jurídica y representación judicial, para lo cual puede realizar su consulta y evaluación de su caso adquiriendo el producto consulta jurídica. Los precios varían de acuerdo al producto solicitado según se informa en arancel de servicios jurídicos MAAT.

 El Cliente declara que utilizará para sí los datos personales contenidos en los Informes MAAT, de acuerdo con las leyes vigentes y sólo para uno de los usos, en adelante “Normas de Uso Justo de Datos”, siguientes:

  • Para el cumplimiento de cualquier instrucción o requerimiento efectuado por el titular de los datos.
  • Para evaluación de riesgo comercial y para el proceso de crédito por parte del comercio establecido, en el caso que se trate de datos de carácter económico, financiero, bancario o comercial del titular de los datos.
  • Para la evaluación de una solicitud de crédito efectuada por el titular de los datos, incluyendo bienes o servicios que serán entregados con anterioridad a su pago.
  • Cobrar una deuda del titular de los datos.
  • Cobrar una deuda del titular de los datos a un tercero, si el usuario actúa de acuerdo con las instrucciones por escrito de este tercero.
  • Ejercer un derecho o el cumplimiento de una obligación contractual con el titular de los datos que autoriza al usuario a usar los datos personales para ese propósito.
  • Realizar o extender un contrato de arrendamiento o alquiler con el titular de los datos.
  • Determinar la idoneidad del titular de los datos para cualquier derecho o privilegio si los datos son pertinentes a los requisitos prescritos por ley.
  • Cualquier otra transacción comercial pertinente que involucre al titular de los datos, con el conocimiento de éste.
  • Administrar la relación existente del usuario con los titulares de los datos.
  • Para cualquier otro propósito específicamente autorizado por la ley aplicable.

Sin perjuicio de lo dispuesto precedentemente, el usuario no usará los datos personales de carácter económico, financiero, bancario o comercial para los usos prohibidos por la ley aplicable; y en especial para:

  • Los procesos de selección de personal;
  • Admisión pre-escolar, escolar o de educación superior;
  • Atención médica de urgencia; y
  • Postulación a un cargo público.

Adicionalmente, no se podrán utilizar los datos de obligaciones de carácter económico, financiero, bancario o comercial cuando ellas hayan sido repactadas, renegociadas, novadas o estén con alguna modalidad pendiente.

El usuario no comercializará, publicará, sub licenciará o de ningún otro modo distribuirá, en medios propios o ajenos, magnéticos o de otro tipo, los datos personales proporcionados por MAAT; siendo de su exclusiva responsabilidad su utilización indebida.

  • El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación vigente en la República de Chile, en especial, los establecidos en la Ley Nº 19.496 sobre protección a los derechos del consumidor y Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal, y además, los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario, en lo que resulte aplicable, dispondrá en todo momento de los derechos de información, actualización, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628.
  • La sola visita del sitio no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas, en la forma indicada en estos “Términos y Condiciones”, pasando a ser “El Cliente” o “El Usuario”.
  • Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que MAAT valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en El Sitio, la confirmación, validación y/o verificación por parte de MAAT será requisito para la formación del consentimiento.

                Para efectos de lo anterior MAAT verificará:

I.- Que el medio de pago ofrecido por la persona solicitante es válido y que lo acepta, y

II.- Que los datos registrados por la persona solicitante en el sitio, coinciden con los proporcionados.

  • Para informar a la persona solicitante acerca de esta validación, MAAT informará al usuario, la aceptación por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, que podrá ser un correo electrónico de confirmación u otro análogo.
  • El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación al Cliente o Usuario y en el lugar en que fue expedida, que será la comuna de Concepción

Es requisito necesario para comprar los informes y/o productos ofrecidos en El Sitio, que El Cliente acepte los Términos y Condiciones de ventas descritos en el presente instrumento. El Cliente que realice una transacción en El Sitio conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación, las que podrán ser modificadas unilateralmente por MAAT sin previo aviso.

  • Los Informes y productos MAAT, así como su precio, características y modalidades de pago, serán los que aparezcan disponibles en El Sitio al momento de efectuarse la compra de los mismos. Del mismo modo, los precios y promociones de los Informes y productos MAAT en El Sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación para las compras efectuadas en el mismo y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por MAAT, tales como tiendas físicas, catálogos u otros. Tampoco perdurarán fuera de los períodos expresamente establecidos.
  • MAAT podrá modificar cualquier información contenida en El Sitio, incluyendo las relacionadas con productos, servicios, precios, condiciones, modalidades de pago, etc. Los precios por los Informes MAAT son presentados al iniciar el proceso de compra.
  • Los Informes MAAT adquiridos a través de El Sitio, una vez aprobado el pago, estarán a disposición de El Usuario, despachándose al correo electrónico informado por el usuario.
  • Para el caso que El Cliente lo solicite, se emitirá y enviará una factura de ventas y servicios a la dirección ingresada en datos y antecedentes de facturación señalados por El Cliente. La exactitud de la información proporcionada por El Usuario respecto de los datos y antecedentes para la facturación es de su exclusiva responsabilidad.
  • La emisión de facturas es válida sólo en Chile. La factura se emitirá dentro de los primeros cinco días hábiles del mes siguiente a aquel en que se hayan adquirido los Informes MAAT, y será enviada a El Usuario, a través de correo privado o cualquier otra opción que El Sitio le permita.
  • Los datos personales que voluntariamente entreguen los Usuarios al hacer uso de este sitio, podrán ser tratados por MAAT sólo de acuerdo a los fines para los cuales han sido entregados u otro expresamente autorizados por el Usuario. Por ende, no serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita, y sólo a empresas relacionadas con MAAT en los términos que define el artículo 100 de la Ley Nº 18.045, con fines exclusivamente comerciales. Los Clientes podrán revocar dicha autorización y dispondrán siempre de los derechos de información, rectificación o modificación, cancelación, eliminación y bloqueo de sus datos personales, conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
  • El Cliente que acceda, utilice, almacene, manipule, reciba, transmita, visualice, y/o trate datos proporcionados a través de los Servicios de Información de MAAT (La “Información de MAAT”) deberá:

I.- Implementar y mantener resguardos administrativos, técnicos y físicos apropiados, razonablemente diseñados para:

-Garantizar la seguridad y confidencialidad de la Información de MAAT;
-Protegerse contra amenazas y peligros a la seguridad o integridad de tal información;
-Protegerse contra el acceso no autorizado o el uso de tal información que pudiera resultar en un daño sustancial o inconveniencia a cualquier consumidor;

II.- Asegurar que todos los dispositivos usados por el Cliente para requerir o acceder a los Informes MAAT son accesibles sólo por usuarios autorizados;

III.- No enviar, transferir o transportar cualquier Información de MAAT a menos que esté apropiadamente asegurada durante su tránsito.

IV.- Usar esfuerzos comercialmente razonables para asegurar la Información de MAAT cuando sea almacenada en servidores, separados de Internet o redes públicas por, al menos, un Firewall.

MAAT y los derechos fundamentales de los consumidores.

  • El derecho a conocer qué información personal de carácter económico, financiero, bancario y comercial ha sido recopilada, almacenada y divulgada.
  • El derecho a impugnar la información incorrecta y que ésta sea corregida.
  • El derecho a que la información personal sea utilizada únicamente para los fines permitidos por la ley.
  • El derecho a que la información personal tenga normas de protección: un almacenamiento seguro, un manejo confidencial, y asegurar su transmisión a los usuarios legítimos y autorizados por las normativas legales.
  • El derecho a ser tratados con equidad y respeto cuando la información personal sea utilizada.
  • El derecho a la intimidad, en consonancia con las peticiones y demandas que hacen las organizaciones que recopilan, utilizan y comunican información personal.
  • El derecho a que la información personal se mantenga conforme a las mejores prácticas de la industria de recolección de registros y gestión de sistemas de información.

El compromiso de MAAT con la vida privada de las personas

Como parte de su compromiso por la protección de la información de carácter personal, MAAT tomó la decisión de hacer pública esta Política de Privacidad para proporcionar una visión global de sus prácticas y procedimientos relativos a la protección de datos personales, así como su uso, recolección y divulgación.

Recopilación y publicación de la información

MAAT recopila y consolida información personal de carácter económico, financiero, bancario y comercial, a través de diversas fuentes de acceso público y privado.

La información contenida en nuestras bases de datos es obtenida a través de fuentes públicas y privadas como las agencias de gobierno, las empresas que publican en nuestros sistemas de información las deudas morosas de las cuales son acreedores y los mismos consumidores que se contactan con MAAT para solicitar cambios o actualizaciones en sus archivos de datos.

Esta información puede incluir nombre, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, información de contacto, correo electrónico, estado civil, cédula de identidad, trabajos anteriores y actuales, el ingreso estimado, comportamientos de pago, obligaciones pendientes.

De acuerdo a la ley vigente en Chile, en ningún caso esta información puede incluir antecedentes sobre raza u origen étnico, orientación sexual, estado de salud, religión, afiliación o filosofía política, cuyo tratamiento podría ser fundamento de actos de discriminación.

Con la información recopilada, MAAT elabora informes comerciales y de datos, para otorgamiento de crédito al consumo, así como otros productos e informes afines.

Fines para los que MAAT usa la información personal de los titulares de datos

La información económica se utiliza para elaborar y divulgar informes comerciales y de datos, así como otros servicios de información que son adquiridos por los clientes de MAAT.

Según la Ley 20.575, los datos personales de carácter económico, financiero, bancario o comercial, sólo pueden ser comunicados al titular del dato o a empresas debidamente identificadas y que se comprometen a usar esta información, exclusivamente, para la evaluación de riesgo comercial y el proceso de crédito. Por lo anterior, los clientes quedan obligados contractualmente con dicho principio y son absolutamente responsables por el mal uso que se le podría dar a la información proporcionada por MAAT. Para asegurar la observancia de este principio, MAAT ha implementado estrictos sistemas de control de acceso a la información y una adecuada identificación de los clientes que solicitan informes que contengan datos personales de carácter económico, financiero, bancario o comercial.

MAAT sólo recolecta la información disponible en tanto resulte pertinente, útil o necesaria para facilitar operaciones comerciales y crediticias en general, y prescinde de toda otra información que excede a las previsiones del marco regulatorio aplicable a los servicios de información crediticia.

A través de su labor, MAAT contribuye a la transparencia y buen funcionamiento del mercado crediticio, recabando, procesando y proveyendo adecuada y eficientemente toda la información disponible, y reflejando en sus informes el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones comerciales y crediticias por parte de las personas, en el más estricto apego a las normativas vigentes. La garantía de contar con datos fidedignos, veraces y absolutamente comprobables es uno de los principales aportes de MAAT al sistema económico del país.

Acceso a la información personal de los titulares de datos

Tal como lo estipula la ley 20.575 sobre “Finalidad en el uso de los Datos Personales”, a partir del mes de Agosto del año 2012, toda persona, podrá solicitar, cada cuatro meses y de forma absolutamente gratuita, un certificado de consultas de protesto y morosidades registrados en las bases de datos de MAAT.

Adicionalmente, cada consumidor puede adquirir también, sin restricción alguna, su propio informe comercial a través del servicio de Compra Online, con la única condición de poder acreditar su identidad.

MAAT guarda estricta confidencialidad de los datos recolectados frente a terceros, accediendo a los mismos tan sólo quienes estén debida y previamente identificados, y autorizados por la ley. MAAT, ajustándose a lo normado por la ley 19.628 y modificaciones posteriores, ha implementado mediante controles técnicos y de procesos, la protección de la autenticidad y confidencialidad de los datos almacenados, con el fin de evitar la alteración y sustracción por parte de terceros no autorizados.

Discrepancias, reclamos y correcciones por parte de los titulares de datos

Adicionalmente, y en forma absolutamente gratuita, todo titular de datos podrá solicitar que se realicen modificaciones o correcciones de los datos contenidos en su informe, en caso de que dichos datos estén incorrectos o incompletos.

Para los casos en que el titular de datos no esté conforme con la información publicada en su informe, se puede comunicar con MAAT y solicitar que sea publicada la corrección correspondiente en el mismo informe.

Para lo anterior, los usuarios podrán enviar un correo electrónico a la casilla contacto@maat.cl.

¿Necesita Conectarse con MAAT?

 -Si Ud. quiere conocer o revisar la información que MAAT ha recopilado sobre su persona, los pasos:
I.-Diríjase a una de nuestras oficinas de manera presencial.
II.- De manera remota, vía formulario disponible en https://www.maat.cl/contactenos/
III.- A nuestros teléfonos 41 – 2607412 (fijo) y +56 9 33938284 (móvil).

El Usuario de la plataforma web de MAAT se compromete a hacer uso de la misma con fines exclusivamente personales y/o en representación de la persona jurídica a la cual está autorizado a representar. La plataforma web de MAAT tiene por fin poner a disposición de sus Usuarios información relativa a sus comportamientos de pago u otra información que el Usuario haya aportado, para luego, con el consentimiento expreso del mismo, enviar dicha información a instituciones financieras y no financieras, para los fines que éste estime pertinentes.

El Usuario de la plataforma Web de MAAT no podrá hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de este sitio, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de MAAT, siendo dicho Usuario responsable de los daños y perjuicios causados por el uso indebido o ilegal de la Plataforma Web. La infracción de las condiciones de uso de la Plataforma Web de MAAT, por parte de un Usuario, implicará la eliminación de toda la información relacionada a dicho Usuario. MAAT hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción el presente contrato o de la ley.

  • El precio de los informes comerciales es de $4.500, en caso de informe consolidado, y de $5.500, en caso de informe full.
  • El precio de la consulta y asesoría jurídica es de $6.800. En caso de llevar adelante un proceso judicial o gestión jurídica, el precio del mismo será el del arancel que se enviará al cliente.
  • El cliente o usuario podrá efectuar el pago de los servicios MAAT a través de diferentes modalidades. Para cualquiera de éstas, MAAT declara que no almacenará ni registrará antecedentes de tarjetas de crédito, cuentas corrientes, ni de cualquier otra información de pago del Cliente o Usuario, dado que el proceso de pago es entre El Cliente y/o Usuario y la institución que procesa el medio de pago, que es definido por el mismo Cliente y/o Usuario a su entera libertad.
  • Respecto a los productos y servicios ofrecidos en El Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser pagados con:

I.- Tarjetas bancarias de débito o crédito, transferencia electrónica de fondos, caja vecina, tarjetas de crédito emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

II.- Caja vecina.

      III.- Banco Santander.

      IV.- Cualquier otro medio de pago que MAAT, en el futuro, implemente.

Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos y otros, se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las entidades emisoras de las referidas tarjetas serán las responsables de dichos aspectos.

El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice El Cliente o Usuario.

  • Para los efectos del artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496, MAAT dispone expresamente que no habrá lugar al derecho de retracto, circunstancia que El Cliente declara expresamente conocer y aceptar.

Sin perjuicio de lo anterior, y para el caso que El Cliente considere que se ha producido un error o problema durante el proceso de compra de los Informes MAAT en El Sitio, imputable a MAAT, puede hacer llegar los antecedentes a MAAT a través de la sección de contacto de nuestro sitio web, o a través del número de contacto señalado al final de nuestra página. Dichos antecedentes serán revisados y verificados en horario de 09:00 a 18:00 horas, y se entregará una respuesta de lunes a viernes, en un plazo máximo de 5 días hábiles.

  • Finalmente, MAAT, como una forma de buscar una solución tendiente a la satisfacción del Cliente, y sin serle ello obligatorio, podrá reembolsar el valor de las compras en caso de constatar que existió algún problema en el proceso de pago, en caso que el informe solicitado no llegue a destino, o bien exista algún problema en el origen del envío de la información, es decir, siempre que aquello sea como consecuencia de un problema de MAAT.
  • MAAT no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven, especialmente cuando el acceso a El Sitio se haya efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con MAAT.
  • El Usuario libera de cualquier responsabilidad a MAAT, sus funcionarios, asesores, socios o accionistas, que pudiere corresponderle a este respecto por el uso que este haga de El Sitio.
  • El Cliente no comercializará, publicará, sub-licenciará o de ningún otro modo distribuirá, en medios propios o ajenos, magnéticos o de otro tipo, los datos personales proporcionados por MAAT; siendo de su exclusiva responsabilidad su utilización indebida. En el evento que El Cliente o Usuario transgreda las leyes vigentes o las Normas de Uso Justo de Datos, MAAT podrá ejercer las acciones legales o contractuales que correspondan a este tipo de infracción o incumplimiento. MAAT podrá demandar de El Cliente o Usuario el reembolso de las sumas que pudiere ser obligada a pagar a causa del uso indebido de los datos personales.

MAAT, en su afán por cumplir con los más altos estándares de tratamiento y protección de los datos, se somete a los principios de legitimidad, finalidad, proporcionalidad, calidad, transparencia, responsabilidad y seguridad en el almacenamiento y tratamiento de los datos, los que se definen a continuación:

I.-Principio de Legitimidad: MAAT obtendrá y enviará cualquier dato de carácter personal o de la persona jurídica representada previo consentimiento expreso e inequívoco del Usuario.

II.-Principio de Finalidad: Los datos obtenidos y almacenados en la plataforma Web de Destácame serán usados única y exclusivamente para la construcción del Puntaje, que será enviado a las diferentes instituciones Financieras y no Financieras, una vez obtenido el consentimiento expreso e inequívoco del Usuario.

III.-Principio de Proporcionalidad: Destácame almacena información relevante con el fin de construir el Puntaje y verificar la exactitud y veracidad de la identidad y domicilio del Usuario y de la persona jurídica a la cual está autorizado a representar.

IV.- Principio de Calidad: Destácame solo utiliza datos que provienen de fuentes confiables y que cuentan con políticas de tratamiento de datos que permiten tener certeza de la veracidad de los mismos.

V.- Principio de Transparencia: En la sección “Mi historia”, el usuario encontrará toda la historia referente al uso que se le ha dado a sus datos, la fecha y hora en que se utilizó, y nombre de la institución o personas que se le envió la información. Asimismo, el Usuario siempre podrá descargar desde la Plataforma Web de Destácame, en forma simple y rápida, la Política de Uso de la Plataforma Web de Destácame, por los cuales se rige el funcionamiento de dicha Plataforma.

VI.- Principio de Responsabilidad: Destácame ha adoptado todas las medidas necesarias para cumplir con los principios, requisitos y obligaciones que impone la ley 19.629. Adicionalmente, Destácame comunicará al Usuario cualquier vulneración de los derechos que le otorga la Ley 19.629, dentro del plazo máximo de 3 días, contados desde que se haya tomado conocimiento de la infracción.

VII.- Principio de Seguridad: Destácame ha tomado todas las medidas de seguridad tendientes a resguardar la información almacenada en sus registros, incluyendo el uso de servidores alojados en sitios con altos estándares de seguridad, no almacenando datos sensibles de sus Usuarios y utilizando un certificado de seguridad.

  • Para recibir cualquier presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de El Sitio, se deja constancia que la razón social de la empresa es INFORMACIÓN COMERCIAL LIMITADA , RUT Nº 76.762.046-2, en adelante indistintamente “MAAT” y su representante es el Gerente General señor Frank Cristián Palma Marchant, Cédula de Identidad Nº 12.468.647-4, ambos domiciliados calle Avenida Los Esteros Nº 43 B, comuna de Parral, región del Maule, Chile.

Maat - Confianza Comercial

Lunes a Viernes – 9:00 am a 18:30 pm

Sábados – 9:00 am a 18:30 pm

Domingo – Cerrado



Números de Contacto


041 – 2607412 (Mesa Central)

+56 9 33938284

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